Cambios y devoluciones en Joyería Ludeña
Información sobre cambios y devoluciones en Joyería Ludeña online
¿Tienes dudas? Consulta la política de cambios y devoluciones antes de comprar en Joyería Ludeña.
En Ludeña te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra en un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del pedido de manera gratuita.
Para solicitar tu devolución, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros a través de la dirección de correo devoluciones@joyerialudena.es, indicando tus datos de contacto y número de pedido.
Nuestros equipo de Servicio de Atención al cliente tramitará la devolución con nuestro transportista.
Este servicio es exclusivo para compras en nuestra tienda online oficia, por lo que las devoluciones y cambios de productos adquiridos en tiendas físicas, se realizarán en dichos establecimientos.
Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original. Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Por favor, ten en cuenta que en la devolución no podemos contemplar los gastos de envío correspondientes a tu pedido inicial.
Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web. Si quieres realizar un cambio de talla o color de artículo, deberás realizar un pedido nuevo, tramitando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo.